Anonym inför vem?
Att klaga anonymt handlar dels om att vara anonym inför Göteborgs Stad och den verksamhet du klagar på.
Skriftliga klagomål blir allmänna handlingar, som alla att har rätt be om att få läsa. Så att klaga anonymt handlar också om att vara anonym inför de som eventuellt begär att ta del av ditt klagomål som en allmän handling. Det kan till exempel vara en journalist, en privatperson eller en förening.
Klaga på stan kan aldrig läsa ditt klagomål eller ta del av dina kontaktuppgifter.
Fördelar och nackdelar med att klaga anonymt
Fördelar
- Ditt klagomål kan inte kopplas till dig som person. Ingen i personalen, ingen chef och ingen politiker kan se att det är just du som har klagat.
- Om någon begär ut ditt klagomål (till exempel en journalist, en organisation eller någon intresserad medborgare) kan de inte se att det är du som har skickat klagomålet.
Nackdelar
- Om du klagar anonymt utan att ge Göteborgs Stad ett alternativt sätt att kontakta dig, kan de inte svara dig. Det kan också bli svårare att lösa ditt problem.
- Om Göteborgs Stad inte kan kontakta dig kan de inte ställa följdfrågor. Då blir det viktigare att all information finns med från början. Läs mer om vad du bör tänka på i Skrivtips.
- Du kan aldrig vara helt säker på att du är helt och hållet anonym. Personal och chefer kanske ändå kan lista ut vem du är. Men kom ihåg, du får inte bli sämre behandlad för att du har klagat!
Hur gör jag för att vara anonym?
Om du vill vara anonym, ska du inte skriva personuppgifter i klagomålet, som namn, telefonnummer och adress.
Kan jag vara anonym, men ändå få svar?
Du kan vara anonym, men ändå få ett svar, genom att ange en mejladress som inte innehåller ditt för- och efternamn eller ange ett telefonnummer som inte går att hitta på till exempel Hitta.se.